Рекламный баннер 900x60px top
ВалютаДатазнач.изм.
USD 23.09 72.88 -0.3261
EUR 23.09 85.49 -0.3679
Архив номеров

В КОНТАКТЕ С НАСЕЛЕНИЕМ

2016-03-01

Обращения граждан в органы местного самоуправления являются одной из форм непосредственного участия населения в решении вопросов местного значения. Итоговый результат работы власти во многом зависит от эффективности взаимодействия с местным сообществом, потому как общество – власть неразрывно связаны между собой. Основным нормативным правовым актом, который регламентирует правоотношения в данной сфере является Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также ряд подзаконных актов, в том числе местного уровня, которые конкретизируют нормы закона.

В Губкинском городском округе основными видами взаимодействия населения с исполнительной  властью являются обращения граждан в адрес Главы администрации, как в письменном виде, через почту, так и посредством электронной связи. Кроме того, поступающие вопросы на личных приёмах должностных лиц администрации, на прямую телефонную линию, в ходе консультативных приёмов. Новой формой работы являются инициативы и предложения граждан, которые поступают в специализированные ящики, установленные в рамках реализации проекта «Народная экспертиза». Отдельно надо сказать о наказах, которые инициирует население в ходе предвыборных кампаний, органам власти различного уровня.

Если говорить в целом о вопросах, с которыми обращались жители в администрацию городского округа в 2015 году, то тематическая структура обращений за последние несколько лет остаётся стабильной. По-прежнему наиболее актуальными являются жилищно-коммунальные вопросы – 27,7% от общего количества обращений за год. Авторы писем обращаются по содержанию и ремонту многоквартирных домов, качеству оказания услуг в жилищно-коммунальной сфере, о ценах и тарифах на предоставляемые услуги. Следующими по количеству стоят жилищные вопросы (16,6%), затем – строительство и благоустройство (11,7%). Вопросы здравоохранения и социального  обеспечения в общей доле обращений составили 8,9%; безопасности и защиты населения – 6,2%; вопросы, связанные с земельными правоотношениями – 5,9%; транспорта и связи – 5,2%; образования, культуры, спорта и молодёжной политики – 4,3%.

Статистика письменных обращений в адрес Главы администрации Губкинского городского округа в минувшем году в сравнении с двумя предыдущими годами приведена в таблице.

Статистика обращений

В администрации городского округа внедрена электронная система учёта работы с обращениями, что обеспечило повышение уровня контроля за сроками рассмотрения обращений граждан, их администрирования.

В соответствии с Регламентом проведения основных организационных мероприятий в минувшем году проводились приёмы граждан должностными лицами администрации. За предыдущий год к Главе администрации на приём по личным вопросам обратились 86 человек. Заместители главы администрации также проводили приёмы в сельских территориальных администрациях, куда обратились 109 человек. На поступившие в ходе приёмов вопросы давались ответы, разъяснения, либо, если вопросы требуют дополнительной проработки, их исполнение было взято на рассмотрение и контроль, для чего готовились протоколы поручений с указанием сроков реализации, которые утверждаются Главой администрации.

Одной из самых актуальных и доступных форм взаимодействия населения и власти является организация работы прямой телефонной линии каждую субботу, на которой сотрудники администрации получают обращения от губкинцев по самому широкому кругу вопросов, предоставляют информацию по интересующим их вопросам, а затем направляют поступившие вопросы для исполнения и принятия мер соответствующим службам. За отчётный год на прямую телефонную линию поступил 271 звонок, а всего с 2006 года по этому каналу связи поступило 2326 звонков.

С 2008 года по инициативе Главы администрации каждую субботу и воскресенье в общественной приёмной на базе ДК «Строитель» проводятся консультативные приёмы граждан. За восемь лет обратились 2368 человек, которые задали 2856 вопросов, в т.ч. в 2015 году обратились 204 человека по 211 вопросам. Удобство данной формы взаимодействия заключается в том, что в одном месте строго по утверждённому Главой администрации на квартал графику, руководители структурных подразделений, как администрации, так и территориальных федеральных и областных служб (отдела Министерства внутренних дел, Пенсионного фонда, налоговой службы, Росреестра, отдела судебных приставов, фонда ИЖС), консультируют непосредственно жителей городского округа по вопросам своей компетенции.

В течение трёх лет в местах массового пребывания граждан (ДК, библиотеки, здания администрации Губкинского городского округа, здания территориальных администраций) в городском округе действуют 39 специализированных ящиков, куда все желающие могут опустить свои предложения, инициативы, способствующие улучшению качества жизни губкинцев. Всего поступило более 300 таких предложений и инициатив, в т.ч. в 2015 году 147. В рамках этих предложений были в том числе проложены пешеходные дорожки по ул. Демократической (вдоль здания центра занятости), по ул. Севастопольской (напротив гипермаркета «Линия»), вдоль футбольного поля по ул. Василевского в п. Троицкий, построена лыжероллерная трасса в СОК «Орлёнок».

На постоянном контроле в администрации городского округа находится исполнение наказов, поступивших от населения в ходе предвыборных кампаний в различные органы государственной власти и местного самоуправления. Надо отметить то, что реализация большинства наказов является капиталоёмкой, их исполнение затруднено в связи с острым дефицитом бюджета Губкинского городского округа, но в то же время работа над ними постоянно ведётся.

Постоянная работа с обращениями, предложениями, наказами губкинцев, анализ поставленных вопросов позволяет видеть «болевые точки», тенденции наиболее острых вопросов, находиться в контакте с населением, а это всё способствует принятию более выверенных и точных управленческих решений органами местного самоуправления.

В. Елисеев,

первый заместитель руководителя аппарата администрации

1619

Оставить сообщение:

Рекламный баннер 900x60px bottom